如何申請代幣儲值退款？

退款流程

如果您需要申請代幣儲值的退款，請直接透過 Email 或右下角的 聊天室 聯繫我們的客服團隊進行申請。在提交申請時，請提供相關的交易資訊，包含訂單編號、儲值日期、金額。我們的客服團隊將在確認您的資料後，依照平台的退款政策處理您的退款申請。

請注意，退款處理時間可能會因支付方式不同而有所差異。

可退款情形如下

系統錯誤導致重複扣款：如果因系統問題或技術故障導致重複扣款，您可以申請退款。我們將檢查交易紀錄並退還重複的款項。並提供您補償。
未成功完成儲值交易：當儲值交易未成功，但款項已扣除，您可以聯繫客服申請退款。我們會在確認後處理退款，確保您不會因交易失敗而損失款項。
除前述可退款的特定情形外，其餘所有情況下，代幣儲值及購買的交易將視為最終完成，無法進行退款。

我們了解以上退款情形可能給您帶來了困擾，為此我們不僅會依據政策為您退還款項，還將提供相應的補償，感謝您對我們的理解與支持。我們真誠希望能再次有機會為您提供優質的服務，並努力提升您的使用體驗。

可至 《消費者糾紛申訴處理政策》 查看完整規範。

更新時間： 06/02/2025