如何申請占卜方案退還代幣？

退幣流程

如果您需要申請占卜方案退還代幣，請直接透過 Email 或右下角的 聊天室 聯繫我們的客服團隊進行申請。在提交申請時，請提供相關的交易資訊，包含訂單編號、消費日期、服務的塔羅師，以及退還代幣的具體原因，如塔羅師未提供服務或其他問題。我們的客服團隊將在確認您的情況後，依照平台的退幣政策處理申請，並通知您退還進度。

可退幣情形如下

塔羅師未出現或無法提供服務：如果您在占卜時間內，塔羅師未能出現或無法提供服務，並且系統無自動退幣，您有權申請退還已扣除的代幣。
技術問題導致服務中斷：如果因平台系統或技術問題導致占卜服務無法正常進行，您可以申請退還相應的代幣。
除前述可退幣的特定情形外，其餘所有情況下，占卜方案的購買交易將視為最終完成，無法進行退幣。

我們了解以上退幣情形可能給您帶來了困擾，為此我們不僅會依據政策為您退還代幣，還將提供相應的補償，感謝您對我們的理解與支持。我們真誠希望能再次有機會為您提供優質的服務，並努力提升您的使用體驗。

無法退幣情況如下

服務已正常完成：當占卜服務已順利完成且塔羅師按約定提供了服務，無法因個人滿意度問題申請退款。
個人原因中途離開服務：若因個人原因（不在位置上、網路不穩等原因）在服務進行中未回應，則無法申請退還代幣。

可至 《消費者糾紛申訴處理政策》查看完整規範。

更新時間： 06/02/2025