消費者終止與停權政策
第一條、政策目的與適用範圍：
一、為維護平台之運作秩序，並保障消費者及塔羅師之公平與安全性，本政策作為消費者使用本平台服務時應遵循之基本行為準則。
二、本政策適用於所有於本平台上使用服務之消費者，包含因消費者行為所致之違規、糾紛及相關爭議之處理規範。
三、消費者於使用本平台服務時，應誠實守信，遵守本政策規範，並不得有損害平台正常運作或其他使用者權益之行為。
第二條、終止及停權條件：
一、消費者有下列情形之一，平台得依情節輕重進行停權或終止服務：
(一) 違反本平台規範：
虛偽、誤導性或偽造之個人資料。
無故缺席排隊，導致塔羅師服務資源浪費。
發表歧視性語言、不實評論或其他對塔羅師或平台造成負面影響之內容
(二) 違反法令：
侵害他人合法權益或其他違法行為。
不當使用平台功能，包含但不限於洗錢或以多帳號操作等進行不法行為。
(三) 惡意提出申訴或缺乏合理事由及證據之頻繁申訴。
(四) 其他損害行為：對塔羅師或平台造成重大實質損害或妨礙平台正常運作之行為。
(五) 情節的判定標準包括但不限於：
違規行為是否首次發生及其影響範圍。
是否涉及多次重複性違規行為（例如累計5次無故惡意張貼評論）。
違規行為是否造成平台運營或其他使用者重大損失。
二、消費者因違規行為致使塔羅師或平台遭受損害，應依法賠償，包括但不限於服務準備成本損失或商譽損害。
第三條、停權處理流程：
一、暫時停權：
(一) 若消費者初次違規，平台將予以提醒並通知改善，未改善者將停權7日。
(二) 第二次違規則停權15日，第三次違規得停權30日。
二、永久停權：
若消費者有以下重大違規行為，平台得直接永久停權：
(一) 多次無故缺席排隊，累計5次以上，或行為導致塔羅師資源浪費及平台損害，平台得視情節決定是否永久停權。
(二) 涉及詐騙、勒索或其他嚴重影響塔羅師或平台權益行為。
(三) 惡意濫用評論功能，以誹謗或損害塔羅師聲譽或本平台商譽行為。
(四) 惡意申訴或重複註冊帳戶以規避停權處分，平台並保留追究其造成損失的法律權利。
第四條、停權效果：
一、暫時停權期間，消費者無法登入平台或進行任何操作。
二、永久停權者的帳戶將被刪除，所有未完成的服務訂單將依退款規則處理，平台保留刪除相關紀錄之權利。
三、資料處理機制：
(一) 暫時停權期間，平台將保留消費者帳戶紀錄以便復權後正常使用。
(二) 永久停權帳戶的相關數據將於停權生效後90日內依法處理，包括刪除或去識別化，部分資料若有司法調查需求，將予保留。
四、永久停權者的帳戶處理規範：
(一) 若排隊中服務未完成，平台將通知塔羅師與消費者取消交易並依規退款。
(二) 永久停權者無法使用相同Email註冊新帳戶，若有重複註冊行為，平台有權拒絕提供服務並刪除該帳戶。
五、免責聲明：
因消費者違規行為導致的停權，平台對其損失等影響概不負責，消費者理解並接受相關風險。
第五條、停權通知與用戶義務：
一、平台將透過透過電子郵件或站內通知中心通知消費者停權處分。
二、若消費者未於7日內查閱或回應通知，視為已知悉並接受停權處分。
三、消費者應確保其提供的聯絡資訊為最新且有效，若因提供虛假資料或未更新聯絡資訊導致未能接收通知，視為自行放棄相關申訴權利。
第六條、申訴機制：
消費者如對停權處分有異議，可依據平台的《消費者糾紛申訴處理政策》提出申訴，申訴應於接到停權通知後 7日內 以書面方式提交至客服信箱（ service@lostinorbit.me ）。
第七條、特殊情況處理：
一、緊急停權：如消費者行為對平台或塔羅師造成重大危害，平台得不經警告直接停權。
二、因安全考量，涉及詐欺或犯罪行為者，平台得配合相關司法機構調查並提供資料。
三、若消費者與塔羅師間因服務或付款發生糾紛，雙方應優先透過平台客服進行協調。
第八條、平台中斷或技術問題：
一、因系統維護、不可抗力事件或其他技術問題導致平台暫時中斷運作時，平台將於第一時間發布公告並通知消費者。
二、對於因平台中斷造成的損失，平台僅對未完成的交易部分提供合理的補償，消費者不得要求額外賠償。
三、消費者因技術問題（如付款異常、功能無法使用等）導致服務中斷，應於問題發生後3日內聯繫客服，平台將視具體情況予以協助處理。
第九條、責任限制與免責聲明：
一、平台僅提供塔羅師與消費者之間的服務交易平台，對於塔羅師提供之服務品質或消費者使用服務的效果不負責。
二、因消費者違規或不當使用平台功能導致的任何損害，平台概不負賠償責任。
三、平台所採取的停權或帳戶處理措施，均以保障其他使用者權益及平台正常運營為目的，消費者不得因此要求任何形式的賠償。
第十條、政策更新：
本政策將隨平台運作情況進行更新，更新後之內容將以站內通知形式通知消費者。消費者應定期查閱，以確保了解最新政策。若有任何疑問，請聯繫客服信箱： service@lostinorbit.me。
一、為維護平台之運作秩序，並保障消費者及塔羅師之公平與安全性，本政策作為消費者使用本平台服務時應遵循之基本行為準則。
二、本政策適用於所有於本平台上使用服務之消費者，包含因消費者行為所致之違規、糾紛及相關爭議之處理規範。
三、消費者於使用本平台服務時，應誠實守信，遵守本政策規範，並不得有損害平台正常運作或其他使用者權益之行為。
第二條、終止及停權條件：
一、消費者有下列情形之一，平台得依情節輕重進行停權或終止服務：
(一) 違反本平台規範：
虛偽、誤導性或偽造之個人資料。
無故缺席排隊，導致塔羅師服務資源浪費。
發表歧視性語言、不實評論或其他對塔羅師或平台造成負面影響之內容
(二) 違反法令：
侵害他人合法權益或其他違法行為。
不當使用平台功能，包含但不限於洗錢或以多帳號操作等進行不法行為。
(三) 惡意提出申訴或缺乏合理事由及證據之頻繁申訴。
(四) 其他損害行為：對塔羅師或平台造成重大實質損害或妨礙平台正常運作之行為。
(五) 情節的判定標準包括但不限於：
違規行為是否首次發生及其影響範圍。
是否涉及多次重複性違規行為（例如累計5次無故惡意張貼評論）。
違規行為是否造成平台運營或其他使用者重大損失。
二、消費者因違規行為致使塔羅師或平台遭受損害，應依法賠償，包括但不限於服務準備成本損失或商譽損害。
第三條、停權處理流程：
一、暫時停權：
(一) 若消費者初次違規，平台將予以提醒並通知改善，未改善者將停權7日。
(二) 第二次違規則停權15日，第三次違規得停權30日。
二、永久停權：
若消費者有以下重大違規行為，平台得直接永久停權：
(一) 多次無故缺席排隊，累計5次以上，或行為導致塔羅師資源浪費及平台損害，平台得視情節決定是否永久停權。
(二) 涉及詐騙、勒索或其他嚴重影響塔羅師或平台權益行為。
(三) 惡意濫用評論功能，以誹謗或損害塔羅師聲譽或本平台商譽行為。
(四) 惡意申訴或重複註冊帳戶以規避停權處分，平台並保留追究其造成損失的法律權利。
第四條、停權效果：
一、暫時停權期間，消費者無法登入平台或進行任何操作。
二、永久停權者的帳戶將被刪除，所有未完成的服務訂單將依退款規則處理，平台保留刪除相關紀錄之權利。
三、資料處理機制：
(一) 暫時停權期間，平台將保留消費者帳戶紀錄以便復權後正常使用。
(二) 永久停權帳戶的相關數據將於停權生效後90日內依法處理，包括刪除或去識別化，部分資料若有司法調查需求，將予保留。
四、永久停權者的帳戶處理規範：
(一) 若排隊中服務未完成，平台將通知塔羅師與消費者取消交易並依規退款。
(二) 永久停權者無法使用相同Email註冊新帳戶，若有重複註冊行為，平台有權拒絕提供服務並刪除該帳戶。
五、免責聲明：
因消費者違規行為導致的停權，平台對其損失等影響概不負責，消費者理解並接受相關風險。
第五條、停權通知與用戶義務：
一、平台將透過透過電子郵件或站內通知中心通知消費者停權處分。
二、若消費者未於7日內查閱或回應通知，視為已知悉並接受停權處分。
三、消費者應確保其提供的聯絡資訊為最新且有效，若因提供虛假資料或未更新聯絡資訊導致未能接收通知，視為自行放棄相關申訴權利。
第六條、申訴機制：
消費者如對停權處分有異議，可依據平台的《消費者糾紛申訴處理政策》提出申訴，申訴應於接到停權通知後 7日內 以書面方式提交至客服信箱（ service@lostinorbit.me ）。
第七條、特殊情況處理：
一、緊急停權：如消費者行為對平台或塔羅師造成重大危害，平台得不經警告直接停權。
二、因安全考量，涉及詐欺或犯罪行為者，平台得配合相關司法機構調查並提供資料。
三、若消費者與塔羅師間因服務或付款發生糾紛，雙方應優先透過平台客服進行協調。
第八條、平台中斷或技術問題：
一、因系統維護、不可抗力事件或其他技術問題導致平台暫時中斷運作時，平台將於第一時間發布公告並通知消費者。
二、對於因平台中斷造成的損失，平台僅對未完成的交易部分提供合理的補償，消費者不得要求額外賠償。
三、消費者因技術問題（如付款異常、功能無法使用等）導致服務中斷，應於問題發生後3日內聯繫客服，平台將視具體情況予以協助處理。
第九條、責任限制與免責聲明：
一、平台僅提供塔羅師與消費者之間的服務交易平台，對於塔羅師提供之服務品質或消費者使用服務的效果不負責。
二、因消費者違規或不當使用平台功能導致的任何損害，平台概不負賠償責任。
三、平台所採取的停權或帳戶處理措施，均以保障其他使用者權益及平台正常運營為目的，消費者不得因此要求任何形式的賠償。
第十條、政策更新：
本政策將隨平台運作情況進行更新，更新後之內容將以站內通知形式通知消費者。消費者應定期查閱，以確保了解最新政策。若有任何疑問，請聯繫客服信箱： service@lostinorbit.me。
更新時間： 06/02/2025
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