在遇到投訴時，需盡快回覆平台

當平台收到 顧客的投訴 時，將會通知您並要求您盡快回覆。具體指引如下：

收到通知後請立即回應：當平台通知您有投訴時，請在 最短時間內 回覆平台，並提供 詳細的說明或證據，以協助平台進行調查。
配合調查過程：在處理投訴時，平台可能會要求您提供與服務過程相關的資料。請確保主動且迅速地配合，這有助於問題的迅速解決。
保持專業態度：無論投訴的內容為何，請以冷靜、專業的態度回應，避免情緒化的反應，這將有助於您更有效地處理問題。
避免帳號停權：若您未能及時回應投訴或配合平台調查，可能會導致帳號的 暫時停權 或 永久停權。

即時回應和處理顧客的投訴，不僅有助於解決問題，還能維護您的專業形象和平台信任。

可至 《塔羅師申訴糾紛處理政策》、 《塔羅師終止與停權政策》查看完整規範。

更新時間： 06/02/2025