成為會員-加入會員
我一定要成為會員，才能在半熟軌道下單嗎？
是的，為了確保您能享受到最完整的服務體驗，成為會員是必要的。 平台採用點數制，您需先購買點數才能進行占卜服務的下單。同時，成為會員有助於我們更好地了解您的需求。在購買過程中，我們會請您完成前導測驗，以便塔羅師根據您的基本資訊提供更精準的解讀，確保您獲得個人化、量身打造的占卜服務體驗。此外，會員身分能讓您隨時追蹤訂單歷史與管理個人資料，進一步提升服務的便利性與安全性。 可至 《個人資料蒐集處理利用政策》查看完整規範。瀏覽量較少如何加入會員？加入會員需要會費嗎？
只需註冊即可成為半熟軌道平台的會員，我們不收取任何會員會費。當您有占卜需求時，僅需根據需求自行儲值點數，且我們提供多種優惠方案供您選擇，讓您的購買更加彈性。瀏覽量較少成為會員後，我的私人資料是否會被存檔？
是的，為了確保您能順利使用平台的各項功能，我們會存檔您的基本資料，如帳號資訊和您主動填寫的基本資訊。 不過，我們非常重視您的隱私，所有個人資料都會依據相關的隱私政策進行保護與加密，僅用於提供您服務所需。我們絕不會在未經您同意的情況下，將您的資料分享給第三方。此外，您可以隨時更新或刪除您的個人資料，以確保資料的安全性與隱私保護。 可至 《個人資料蒐集處理利用政策》查看完整規範。瀏覽量較少無法透過 Gmail 連動帳號登入，怎麼辦？
如果您無法使用 Gmail 連動帳號登入，請先確認以下幾點： 確保您的 Gmail 帳戶連線正常，並已授權平台存取您的基本資料。 嘗試清除瀏覽器的快取與 cookie，然後重新嘗試登入。 檢查您的網路連線是否穩定，並嘗試使用不同的瀏覽器或裝置。瀏覽量較少
會員資料-前導測驗與個人資料
為什麼我在購買點數、下單方案前需要先完成前導測驗？
前導測驗旨在幫助塔羅師掌握您的基本資訊，進而提供更加精準且個人化的占卜服務。由於半熟軌道平台提供遠距線上占卜服務，通過獲取這些初步資料，塔羅師能更全面了解您的情況，從而提升解讀的精準度及整體服務體驗，讓您享受到更符合需求的專業指引。 前導測驗關於資料收集，可至 《個人資料蒐集處理利用政策》查看完整規範。瀏覽量中等如何永久刪除帳號？
請依照以下步驟操作： 登入後點擊右上角Menu後，即可從側邊導覽進入 帳號設定 進入帳號設定頁面後，您將看到 「永久刪除帳號」的按鈕。點擊後，系統會顯示確認介面，以避免誤刪。您需要輸入 來確認操作，然後點擊「永久刪除」按鈕，即可完成帳號刪除流程。 當永久刪除帳號後，若無法律依據或業務需求，我們將於合理期限內刪除您的資料，僅保留最低限度的資訊以符合法律規範。可至 《個人資料蒐集處瀏覽量較少我要如何編輯我的個人資料？
請依照以下步驟操作： 登入後點擊右上角Menu後，即可從側邊導覽進入 帳號設定 進入帳號設定中的 個人檔案頁面，您可以更新個人照片、使用者名稱、生日、性別及在意的主題。此外，您也可以透過重新進行前導測驗，隨時更新您的個人狀態，確保塔羅師獲得最新的資訊來提供更精確的服務。 完成變更後，別忘了點擊右上角的 「儲存變更」，以確保資料更新成功。 個人檔案 關於個人資料收集，可至 《個人資料蒐集處理利用政策》查看完整規範。瀏覽量較少
會員資料-變更或忘記密碼
登入後如何修改密碼？
若您是使用第三方方式Google Gmail註冊，則無法更改密碼。 若您是以一般電子郵件形式註冊，則可依照以下方式更改密碼： 登入後點擊右上角Menu後，即可從側邊欄位進入 帳號設定 進入帳號設定頁面後，您將看到「更改密碼」的按鈕。點擊後，系統將引導您進入重設密碼的頁面。在此，您需要輸入舊密碼，並輸入 兩次新密碼 進行確認。最後，點擊「重設密碼」按鈕，即可成功更新您的密碼。瀏覽量較少忘記帳號、密碼要如何登入？
忘記帳號 很抱歉，由於帳號是我們判定使用者身分的主要依據，如果您忘記了所使用的電子郵件帳號，基於隱私權保護政策，我們無法提供帳號查詢服務。 忘記密碼 您可以在登入畫面，點擊「忘記密碼」按鈕來重設密碼。系統將發送重設密碼的電子郵件到您的註冊信箱，讓您可以順利登入。瀏覽量較少點擊忘記密碼後，收不到認證信？
重設密碼時若無法收到認證信請嘗試以下步驟： 檢查您的垃圾郵件或廣告信件，有時認證信可能被誤分類。 確認您輸入的電子郵件地址無誤，並再次嘗試發送。 檢查您的信箱是否已滿，導致無法接收新的郵件。 如果問題仍未解決，建議使用其他瀏覽器或裝置再次嘗試。瀏覽量較少
購買與訂單-儲值代幣
使用信用卡付款會是安全的嗎？
是的，使用信用卡在我們平台付款是安全的。 我們通過第三方支付平台 綠界（ECPay）進行交易處理，該平台採用嚴格的加密技術和安全協議，確保您的支付資訊在傳輸過程中得到全面保護。綠界符合業界的高標準安全要求，讓您可以安心進行信用卡付款。瀏覽量中等如何儲值代幣？
儲值代幣有多個入口，且儲值介面統一 您可以點擊右上角的 Menu，從側邊導覽中選擇 代幣儲值 進行操作；或者當您在選擇占卜方案時，若點數不足，系統也會自動引導您進入儲值畫面。 如何儲值 進入儲值介面後，您可以選擇適合的儲值方案，然後點擊下一步進入結帳流程。點擊付款後，系統將跳轉至 綠界（第三方金流平台） 進行交易，付款成功後您會被導回平台，並能即時看到代幣餘額已更新。 付款方式包括信用卡付款、ATM 轉帳（需在72小時內完成）、以及超商繳款（需在48瀏覽量較少儲值代幣失敗是什麼意思？
如果因某些原因導致儲值交易失敗，款項未成功扣款，但平台已為您加值代幣，這樣的情況下，平台將 暫時禁止該帳號進行新的點數購買，直到相關款項結清。這是為了確保交易的公平與正確處理，同時保障所有使用者的權益。 如果您遇到此情況，可至 帳號設定中的交易紀錄，切換至 代幣紀錄，找到相對應的訂單，點擊 扣款失敗，即可 重新結清款項。 代幣紀錄瀏覽量較少儲值代幣會附上發票嗎？
會的，當您完成代幣儲值後，系統會透過第三方金流（即 綠界 ）自動在幾小時內開立發票並發送至您的電子郵件信箱。您可以隨時查收，發票將作為您此次交易的正式憑證。瀏覽量較少代幣有使用期限嗎？
購買的代幣 不受期限限制。瀏覽量較少半熟軌道提供哪些付款方式？
目前付款方式包括： 信用卡付款 ATM 轉帳（需在72小時內完成） 超商繳款（需在48小時內完成） 金流由第三方金流（即 綠界 ）進行加密與保護。瀏覽量較少為何要儲值代幣？
儲值代幣是為了讓您享受更多優惠與靈活的購買方式。您可以使用代幣購買塔羅師的占卜服務。 如有活動優惠，平台也會以代幣形式提供。瀏覽量較少儲值代幣已退款是什麼意思？
由於系統問題自動處理的退款，或者經過客服協調後進行的人工退款。您可以在交易紀錄中的代幣紀錄查看到相關退款詳情。瀏覽量較少
購買與訂單-購買占卜方案
購買占卜方案會附上發票嗎？
不會。發票僅在您進行 金流交易 後開立，這只發生在您儲值代幣時。系統會在完成儲值後的幾小時內，將發票自動發送至您的電子信箱。而購買占卜方案時，僅會扣除代幣，因不涉及金流交易，因此不會再提供發票。瀏覽量中等如何購買占卜方案？
在購買占卜方案前，您需先進行代幣 儲值。 點數是平台內通用的支付方式，您可以根據需求選擇適合的儲值方案，確保在購買占卜服務時有足夠的點數。若您在購買占卜服務時點數不足，也無需擔心，系統會自動引導您進行點數加值。加值完成後，您可以立即繼續購買占卜方案，無需中斷服務流程。 可至 《如何儲值代幣 》 查看完整流程。瀏覽量較少我要如何購買塔羅占卜服務，下單流程為何？
進入塔羅師主頁後，您可以在右側欄位看到各種可選擇的服務方案。根據您的需求，挑選最合適的占卜方案。 塔羅師個人頁面 點擊「文字」或「錄音」切換按鈕，您即可選擇以哪種方式進行占卜聊天。當您切換聊天方式時，下方的方案價格也會隨之變動，讓您即時看到不同服務模式的費用差異，方便您做出最佳選擇。您也可以選擇「問題計費」或「時間計費」模式。選擇後，您可以根據需求決定購買的單位數量。瀏覽量較少平台上的塔羅服務種類有幾種？
平台提供四種服務組合，滿足不同需求： 時間計費或問題計費 您可以選擇依據時間計費，每15分鐘為一個單位；或是依據問題計費，此方案不限制時間長短，您和塔羅師可依照討論的進展自行決定何時結束。當問題解讀完成後，您可以主動結束聊天室，或由塔羅師申請結束。但若塔羅師提交申請後1分鐘內未獲得您的回應，為保障塔羅師權益，系統將自動關閉聊天室。 錄音傳訊或文字聊天 您可以選擇以錄音方式與塔羅師進行占卜，錄音聊天室同時開放文字輸入；如果您偏好純文字聊天，則此模式將不提供錄音功能。 服務方案種類 圖中的價格僅為範例，實際價格將由各塔羅師自行設定，您可以依照您的預算和需求進行選擇。瀏覽量較少如何找到適合我的塔羅師？
在半熟軌道平台，我們提供兩種方式幫助您找到最適合的塔羅師： 透過前導測驗推薦 根據您在前導測驗中的結果，我們會自動為您推薦3位最符合您需求的塔羅師，確保您能體驗最適合您的解讀服務。您可以在首頁點擊「開始探索」按鈕，進入前導測驗，測驗完成後將直接導向推薦頁面，幫助您快速找到適合的塔羅師。 手動搜尋與篩選 點擊右上角的Menu後，從側邊導覽選擇「尋找塔羅師」，即可進入塔羅師列表。在此，您可以使用搜尋功能或依據主題（如愛情、職場、學業等）進行篩選，找瀏覽量較少購買占卜方案是否有交易紀錄？
是的，購買占卜方案後，您可以在交易紀錄中的 「占卜紀錄」 查看所有相關訊息。 如果塔羅師未按預期出現提供服務，您也能在占卜紀錄中看到該筆訊息。系統將自動退還對應的代幣，並提供相應的補償，確保您的權益不受損害。瀏覽量較少
購買與訂單-訂單查詢與退款
如何申請代幣儲值退款？
退款流程 如果您需要申請代幣儲值的退款，請直接透過 Email 或右下角的 聊天室 聯繫我們的客服團隊進行申請。在提交申請時，請提供相關的交易資訊，包含訂單編號、儲值日期、金額。我們的客服團隊將在確認您的資料後，依照平台的退款政策處理您的退款申請。 可退款情形如下 系統錯誤導致重複扣款：如果因系統問題或技術故障導致重複扣款，您可以申請退款。我們將檢查交易紀錄並退還重複的款項。並提供您補償。 未成功完成儲值交易：當儲值交易未成功，但款項已扣除，您可以聯繫客服申請退款。我們會在確認後處理退款，確保您不會因交易失敗而損失款項。 除前述可退款的特定情形外，其餘所有情況下，代幣儲值及購買的交易將視為最終完成，無法進行退款。 我們了解以上退款情形可能給您帶來了困擾，為此我們不僅會依據政策為您退還款項，還將提供相應的補償，感謝您對我們的理解與支持。我們真誠希望能再次有機會為您提供優質的服務，並努力提升您的使用體驗。 可至 《消費者糾紛申訴處理政策》 (https://lo瀏覽量較少如何申請占卜方案退還代幣？
退幣流程 如果您需要申請占卜方案退還代幣，請直接透過 Email 或右下角的 聊天室 聯繫我們的客服團隊進行申請。在提交申請時，請提供相關的交易資訊，包含訂單編號、消費日期、服務的塔羅師，以及退還代幣的具體原因，如塔羅師未提供服務或其他問題。我們的客服團隊將在確認您的情況後，依照平台的退幣政策處理申請，並通知您退還進度。 可退幣情形如下 塔羅師未出現或無法提供服務：如果您在占卜時間內，塔羅師未能出現或無法提供服務，並且系統無自動退幣，您有權申請退還已扣除的代幣。 技術問題導致服務中斷：如果因平台系統或技術問題導致占卜服務無法正常進行，您可以申請退還相應的代幣。 除前述可退幣的特定情形外，其餘所有情況下，占卜方案的購買交易將視為最終完成，無法進行退幣。 我們了解以上退幣情形可能給您帶來了困擾，為此我們不僅會依據政策為您退還代幣，還將提供相應的補償，感謝您對我們的理解與支持。我們真誠希望能再次有機會為您提供優質的服務，並努力提升您的使用體驗。 無法退幣情況如下 服務已正常完成：當占卜服務已順利完成且塔羅瀏覽量較少如何查看代幣儲值紀錄？
您可以在帳戶設定中的 「交易紀錄」 頁面將上方選項切換成 「代幣紀錄」 查看您的代幣儲值紀錄。 進入該頁面後，所有儲值的日期、金額和交易詳情都會以列表的方式顯示，方便您追蹤和管理您的代幣購買紀錄。 交易紀錄-代幣紀錄瀏覽量較少如何查看占卜方案購買紀錄？
您可以在帳戶設定中的 「交易紀錄」 頁面將上方選項切換成 「占卜紀錄」 查看您的占卜方案購買紀錄。 進入該頁面後，所有方案消費的日期、消費代幣數和交易詳情都會以列表的方式顯示，方便您追蹤和管理您的占卜紀錄。 交易紀錄-占卜紀錄瀏覽量較少
聊天室-操作指南
占卜結束後，我能否修改或刪除評價？
目前，占卜結束後一旦提交評價，將 無法自行修改或刪除。若有需要請聯絡客服。瀏覽量較少下單後，進到聊天室，塔羅師多久會開始提供服務？
一般情況下，塔羅師會在您進入聊天室後的幾分鐘內開始提供服務。不過具體等待時間可能取決於塔羅師是否在處理其他訂單。如果塔羅師前方無其他顧客，他們通常會花一些時間閱讀您的基本資訊，然後立即開始服務。 可至 《消費者糾紛申訴處理政策》 查看完整規範。瀏覽量較少我要如何結束聊天室？
您可以透過以下三種方式結束聊天室： 自動結束：當您選擇的方案為時間計費時，聊天室會在計費時間結束後自動關閉，無需手動操作。 主動結束：當您選擇的方案為問題計費時，您可以點擊聊天室右上角的離開圖示，系統將引導您完成結束聊天室的流程。 請塔羅師結束：當您選擇的方案為問題計費，您也可以請塔羅師幫助結束聊天室。當塔羅師申請結束聊天室時，您會在畫面上看到結束通知，您可以選擇 同意結束 或 取消申請。如果您在 1分鐘內未回應，為了保障塔羅師的權益，系統將 自動關閉聊天室。瀏覽量較少塔羅師若沒有出現怎麼辦？
如果您進入聊天室後，塔羅師未立即出現，可能有以下幾種情況： 塔羅師正在閱讀您的基本資訊：塔羅師可能需要幾分鐘來閱讀您的基本資料，以提供更準確的解讀。通常，這個過程會在3分鐘內完成。 塔羅師前方有其他客戶正在服務中：如果塔羅師前方還有其他客戶，您可能需要稍作等待，直到前一位顧客的服務結束。 超過3分鐘塔羅師仍未出現：若超過3分鐘塔羅師依然沒有回應，系統會自動關閉聊天室並退還您的代幣，並對塔羅師進行相應的處置。 可至 《消費者糾紛申訴處理政策》查看完整規範。瀏覽量較少我要如何操作錄音功能？
在使用占卜服務時，如果選擇了錄音傳訊方案，操作方式如下： 進入聊天室後，您會看到右下角錄音按鈕 點擊錄音按鈕即開始錄製訊息，錄音時請確保您的麥克風正常運作，並且已同意瀏覽器開啟您的麥克風 錄音結束後，再次點擊按鈕，並點擊發送按鈕將錄音訊息傳至聊天室。 如果您對錄音不滿意，可以在發送前刪除，然後重新錄製。 聊天室畫面-右下角錄音按鈕 錄音按鈕狀態瀏覽量較少占卜結束後，我的評價對塔羅師有何影響？
您的評價對塔羅師的影響非常重要。 每次占卜結束後，您對塔羅師的評價不僅會影響該塔羅師的整體評分，還會影響他們在平台上的曝光機會和排名。高評價的塔羅師將有機會吸引更多顧客，而低評價可能會導致塔羅師失去服務機會，甚至影響其在平台上的服務資格。 因此，我們鼓勵您根據實際體驗提供真實且客觀的評價， 幫助平台保持優質服務。瀏覽量較少下單後，進到聊天室後，為什麼不能輸入內容？
這可能有以下兩個原因： 塔羅師正在閱讀您的基本資訊 如果塔羅師前方沒有其他訂單，可能是塔羅師正在仔細閱讀您的基本資訊，以避免佔用您的服務時間。請稍等片刻，待塔羅師閱讀完畢後，聊天室將啟動，屆時您就可以輸入內容並與塔羅師對話。 塔羅師仍在服務其他顧客 如果塔羅師前方還有尚未完成的訂單，則需要等待該顧客的服務結束後，您才可以開始與塔羅師進行交流。 可至 《消費者糾紛申訴處理政策》查看完整規範。瀏覽量較少塔羅師有正在服務的顧客，一般需要等多久才能輪到我？
系統設定塔羅師同時 最多接受5個排隊單。 因此，您的前方最多可能有4個訂單，這些訂單可能包含 時間計費 方案或 問題計費 方案。如果前方為時間計費方案，您最多需等待約60分鐘；但若為問題計費方案，因 沒有明確的時間限制，等待時間 可能會超過60分鐘。 建議您在塔羅師狀態顯示為 時，優先考慮選擇其他塔羅師的服務，以節省您的等待時間。瀏覽量較少下單後，進到聊天室後，我能否取消服務？
目前，進入聊天室後 尚無法取消服務。 但我們理解，如果排隊時間過長，您可能會希望中途取消訂單。針對這一需求，我們 已經規劃開發此功能，未來將能夠在排隊期間取消服務。 我們非常感謝您對我們平台的支持與理解，並感謝您願意陪伴我們一起成長。瀏覽量較少塔羅師中途離開聊天室或在聊天室啟動後無任何回應怎麼辦？
如果塔羅師在服務過程中中途離開聊天室或在聊天室啟動後無任何回應，不見或消失，請 立即聯繫客服 檢舉該塔羅師。我們會核實情況，並為您進行 人工退費處理，同時根據情況提供補償， 確保您的權益不受損。 可至 《消費者糾紛申訴處理政策》查看完整規範。瀏覽量較少我要如何儲存或收藏重要的句子或圖片？
在使用占卜服務時，如果您想儲存或收藏重要的句子或圖片，操作方式如下： 將游標懸停在您希望收藏的內容上，系統會顯示收藏的圖示（icon）。 點擊收藏圖示（icon），即可將該內容收藏起來。 若要取消收藏，只需再次點擊收藏圖示即可。 收藏後的內容會自動儲存在左側的「收藏列表」中，您可以隨時切換至此列表，方便快速查看您收藏的重點內容。 懸停在欲收藏的內容上瀏覽量較少
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有電話可以聯繫半熟軌道客服嗎？
目前我們 暫時沒有 提供電話客服服務。 不過，您可以通過 站內訊息、 電子郵件 隨時聯繫我們的客服團隊，我們將迅速回應並協助解決您的問題。瀏覽量較少如何聯繫半熟軌道的客服？
您可以透過以下方式聯繫我們 站內訊息：您可以直接使用平台內右下角的的 客服聊天室，發送訊息與我們取得聯繫。 電子郵件：發送電子郵件至我們的 客服信箱 service@lostinorbit.me，我們的團隊會在儘速回覆您。瀏覽量較少可以透過客服檢舉塔羅師嗎？
您 可以 檢舉塔羅師。 如果您在使用服務時遇到塔羅師的 不當行為 或 服務品質問題，請透過平台的客服功能進行檢舉。您可以提供具體的 事件描述 和 相關圖片 或 語音訊息 輔佐，我們的團隊將會進行調查，並依據調查結果對塔羅師進行相應的處理，確保平台的服務品質和顧客權益。 可至 《消費者糾紛申訴處理政策》 查看完整規範。瀏覽量較少
平台其他功能與問題
操作時系統發生非預期錯誤怎麼辦？
如果在操作過程中遇到非預期的系統錯誤，請嘗試以下步驟： 重新整理頁面：有時系統錯誤可能是暫時性的，重新整理頁面後可能恢復正常。 清除快取與 Cookie：如果問題持續存在，嘗試清除瀏覽器的快取與 Cookie，然後再次嘗試操作。 切換設備或瀏覽器：您可以嘗試使用不同的設備或瀏覽器來排除是否為相關問題。瀏覽量較少哪裡可以找到我收藏的塔羅師？
您可以在 「帳號設定」 中的 「我的收藏」 找到您收藏的塔羅師。在這裡，您可以查看所有已收藏的塔羅師，並且如果需要，您也可以在此取消收藏。|瀏覽量較少我已經是會員了，可以申請成為塔羅師嗎？
可以，您依然可以申請成為塔羅師。 請點擊右上角的 Menu，從側邊導覽選擇 「成為塔羅師」。需要注意的是，申請時必須使用與您當前會員帳號 不同的電子郵件。如果您不小心填寫了相同的電子郵件帳號，請聯繫客服，我們將協助您更改成新的電子郵件帳號。瀏覽量較少我能夠在占卜的時候進行螢幕錄影嗎？
您可以在占卜過程中進行螢幕錄影，但錄影內容 僅供個人使用， 不得公開分享，以保障塔羅師的權益。此外，錄影內容也 不得用於任何商業用途，以保障平台的權益。 可至 《半熟軌道平台使用者條款》 查看完整規範。瀏覽量較少「文章」頁面是做什麼的？
主要探討與靈性、占卜、塔羅等相關的主題，分享深度洞見與實用知識。 此外，該頁面也涵蓋愛情與自我成長等話題，為讀者提供啟發與實踐建議，幫助您在生活中獲得更多靈感與成長。瀏覽量較少「關於」頁面是做什麼的？
主要用於介紹平台的背景、使命與願景。可以讓您了解平台的創建初衷、核心價值以及開發過程。 此外，該頁面也可以查看到半熟軌道所經營的社群平台，包含Instagram, TikTok, Threads 和小紅書。瀏覽量較少